Intrebări frecvente (FAQ)

Compania aeriană poate anula în mod unilateral zborurile sau modifica orarul zborurilor. Noi informăm pasagerul despre toate modificările prin e-mail. Pentru a avea toate informațiile necesare la îndemână sau pentru a afla rapid despre toate modificările din rezervarea dvs., optați pentru serviciul de notificare prin SMS!

Pe site-ul Kissandfly.ro puteți selecta notificări prin SMS:

1. În caz de anulare a zborului.
2. În caz de anulare și modificare zbor — veți primi un mesaj SMS. Detaliile zborului vor fi trimise prin email.
3. Descrierea detaliată a zborului — opțiunea «Rută mobilă». Veți primi un mesaj care va conține: număr rezervare, număr bilet, număr rezervare companie aeriană, data și ora, aeroportul de plecare/sosire, terminalele (nu întotdeauna sunt disponibile, în funcție de compania aeriană). În cazul dacă comandați serviciul cu mai mult de 48 de ore înainte de plecare, veți primi două mesaje SMS: unul imediat după efectuarea plății și emiterea biletelor, iar al doilea — cu 24 de ore înainte de plecare.
4. Informația despre comanda dvs. (număr rezervare, număr bilet, număr rezervare companie aeriană) — opțiunea «SMS-bilet».
5. Mesaj despre aterizarea avionului la numărul de telefon specificat.

Costul notificării prin SMS va fi indicat pe pagina de selectare a serviciului.

Vă rugăm să rețineți:

• serviciul de notificare prin SMS este disponibil doar la procurarea unui bilet;
• nu putem influența acțiunile companiei aeriene, deoarece suntem doar un intermediar între compania aeriană și pasager;
• dacă compania aeriană nu a anulat/transferat zborul, adică nu a fost nici o modificare și, în consecință, SMS-notificare nu a fost trimisă, costul serviciului nu va fi rambursat;
• în cazul rambursării biletelor (din orice motiv) banii pentru acest serviciu nu vor fi rambursați;
• mesajele SMS nu substituie chitanța de itinerariu care este trimisă prin e-mail atunci când se emite biletul. Noi recomandăm pasagerilor s-o tipărească și s-o păstreze până la sfârșitul zborului.

Informațiile din mesajul SMS au un caracter informativ. Vă recomandăm să urmați mesajele trimise prin e-mail.