Intrebări frecvente (FAQ) / Modificări în bilete de avion și rute / Schimbarea involuntară a datei/rutei
Schimbarea involuntară a datei/rutei
Involuntare se consideră modificările de itinerar, cauzate de motive independente de voința pasagerului: anularea sau întârzierea zborului, overbooking, aterizarea de urgență a aeronavei și altele.
În cazul în care compania aeriană nu poate efectua zborul pe ruta indicată pe bilet, aceasta trebuie să-i ofere pasagerului o altă rută sau să-i restituie costul biletului, în cazul în care condițiile noi propuse nu-i convin pasagerului.
În cazul în care motivul refuzului de a zbura sunt boala, decesul pasagerului sau a persoanei însoțitoare, refuzul vizei, etc, trebuie să creați o cerere de rambursare a biletului în secțiunea "Biletul meu".
În cazul în care compania aeriană nu poate efectua zborul pe ruta indicată pe bilet, aceasta trebuie să-i ofere pasagerului o altă rută sau să-i restituie costul biletului, în cazul în care condițiile noi propuse nu-i convin pasagerului.
În cazul în care motivul refuzului de a zbura sunt boala, decesul pasagerului sau a persoanei însoțitoare, refuzul vizei, etc, trebuie să creați o cerere de rambursare a biletului în secțiunea "Biletul meu".