Intrebări frecvente (FAQ)

Dacă nu sunteți sigur de planurile dumneavoastră sau doriți să vă protejați în cazul unor posibile circumstanțe neprevăzute, vă recomandăm să alegeți serviciul «Bilet flexibil» în timpul rezervării.

Dorim ca călătoria dumneavoastră să aibă loc. De aceea vom muta zborul dumneavoastră pentru orice moment în termen de 365 de zile de la data plecării – într-o direcție, în direcția de întoarcere sau imediat pentru toate segmentele zborului.

Cum se utilizează serviciul?

1. În timpul rezervării biletelor selectați serviciul «Bilet flexibil». Serviciul va fi aplicat tuturor pasagerilor indicați în comandă.
2. Dacă trebuie să modificați data sau ora zborului, accesați contul dumneavoastră personal «Biletul meu».
3. Găsiți comanda necesară, selectați zborul pe care doriți să îl modificați, indicați noua dată sau ora plecării și trimiteți solicitarea.
4. După primirea calculului confirmați modificările sau plătiți diferența dintre tarifele biletelor și comisionul companiei aeriene, dacă există.

Dacă biletul dumneavoastră nu poate fi modificat conform regulilor tarifare, vom rezerva pentru dumneavoastră un bilet nou în funcție de disponibilitatea locurilor. În acest caz poate fi necesară o plată suplimentară din cauza diferenței dintre suma rambursabilă pentru biletul original și costul biletului nou.

Caracteristicile Biletului flexibil

• Serviciul poate fi selectat doar în timpul rezervării biletelor de avion.
• Se poate modifica doar data sau ora zborului. Nu este posibil să se modifice: compania aeriană, aeroporturile de plecare și sosire, datele pasagerilor și clasele de călătorie.
• Serviciul poate fi utilizat doar o singură dată. Dacă trebuie să modificați din nou data, trimiteți o nouă solicitare în contul dumneavoastră personal «Biletul meu». Vom verifica dacă modificările sunt permise conform regulilor tarifare ale biletului dumneavoastră și vom calcula costul cu taxa de serviciu inclusă.
• Modificarea timpului dintre zboruri nu trebuie să ducă la un stopover – o oprire de mai mult de 24 de ore între zboruri în orice loc, cu excepția punctelor de plecare și destinație.
• Solicitarea de modificare a datei poate fi trimisă doar prin contul personal «Biletul meu».
• În cazul rambursării voluntare a biletelor, costul serviciului nu se returnează.
• În cazul rambursării forțate a biletelor, costul serviciului se returnează în funcție de faptul dacă biletul nu a fost utilizat sau dacă a fost utilizată o parte a acestuia. Dacă nicio parte a biletului nu a fost utilizată – se returnează costul total al serviciului la prețul la care a fost achiziționat; dacă a fost utilizată orice parte a biletului – se returnează suma care reprezintă diferența dintre costul total și partea din costul serviciului care a fost utilizată (costul călătoriei într-o singură direcție).
• Bilet flexibil – este un serviciu suplimentar exclusiv de la Kissandfly.ro.